2020’li yıllarda gittikçe popüler hâle gelen yapay zekâ uygulamaları, gündelik yaşamda ve iş hayatında büyük bir dönüşüm yaratmıştır. Makine öğrenimi esasına dayalı olan bu uygulamalar; vergi hesaplamalarından görsel üretimine kadar pek çok alanda kullanılabilir. Söz konusu teknolojiden yararlanarak şirketinizi etkin bir biçimde yönetebilir, zaman kaybından ve yüksek maliyetlerden kaçınarak iş hacmini artırabilirsiniz. Hazırladığımız bu içerikte işletmelerde yapay zekâ uygulamalarından ve kullanım alanlarından bahsettik.
İçindekiler
İş Dünyasını Dönüştüren Güç: Şirketler için Yapay Zekâ Kullanımının Faydaları Nelerdir?
İşletmelerde yapay zekâ uygulamalarından söz etmeden önce YZ (AI) kavramını tanımlamak faydalı olur. Yapay zekâ teknolojisi, bilgisayar sistemlerin kendi kendine öğrenerek davranış geliştirmesine dayanır. Bu kavram, IBM tarafından yayınlanan bir makalede bilgisayarların herhangi bir etken olmadan öğrenerek problem çözme becerisi olarak tanımlanır. Söz konusu uygulamalar, kullanıcı tarafından girilen veya makine sistemleri tarafından elde edilen verileri yorumlayarak bunları davranış setlerine dönüştürme becerisine sahiptir.
ChatGPT, Midjourney gibi uygulamaların yaygınlaşması işletmelerde yapay zekâ kullanımını büyük ölçüde artırmıştır. Söz konusu teknolojileri kullanarak işletme yönetimini kolaylaştırmak ve kârlılığı artırmak mümkündür. YZ programlarının şirketlere sağladığı başlıca faydalar şunlardır:
Verimlilik: Yapay Zekâ ile Süreçlerin Hızlandırılması
İşletmelerde yapay zekâ uygulamaları, süreçlerin otomatikleştirilmesine yardımcı olur. Örnek vermek gerekirse; hazırlanması saatler sürebilen bir Excel tablosunu ChatGPT ya da Google Bard kullanarak sadece birkaç dakika içinde hazır hâle getirmek mümkündür. Bunun için ise sadece veri girişi yapıp gereken komutları vermek yeterli olur. YZ uygulamaları, işlerin daha hızlı bir biçimde yapılmasını sağlar. Bu sayede iş hacmini artırarak verim elde etmek mümkün olur. Nielsen’ın yaptığı bir çalışma, AI uygulamalarının işletme verimini %100 artırdığını ortaya koymuştur. Dolayısıyla, iş hacmin ve kârlılığın artması yapay zekanın işletmelere faydaları arasında önemli bir yere sahiptir.
Zaman ve Maliyet Tasarrufu: İş Yükünde Planlama
Şirketin günlük işlerinin yürümesi ve uzun vadeli hedeflerin gerçekleşmesi için etkili bir iş planı hazırlamak gerekir. Bahsedilen planların hazırlanması yapay zekâ kullanım alanları arasındadır. Bard ve ChatGPT gibi metin temelli yazılımların çoğu, plan hazırlama özelliğine sahiptir. Bu ürünleri kullanarak kısa ve uzun vadeli planlar hazırlayabilir, görevlerinizi etkin bir biçimde organize edebilirsiniz.
İşletmelerde yapay zekâ uygulamaları, zaman yönetimine yardımcı olmanın yanı sıra insan hatalarından kaynaklanan zararları en aza indirir. Örnek olarak; AI uygulamalarıyla veri girişlerini, mümkün olan en az hatayla gerçekleştirebilirsiniz. Bu yazılımlar, iş süreçlerinin kusursuza yakın ilerlemesini sağlar ve aksaklıklardan kaynaklanan maliyet kayıplarını en aza indirir.
Kişiselleştirme: Yapay Zekâ ile Özel Deneyim Oluşturma
Kişiselleştirme, işletmelerde yapay zekâ uygulamalarının sağladığı önemli faydalar arasındadır. Her şirketin kendine özgü ihtiyaçları vardır. Makine öğrenimine dayanan YZ programları, veri setlerine dayanarak kişiselleştirilmiş bir deneyim sunar. Örnek vermek gerekirse, e-ticaret sektöründe müşteri davranışları büyük bir öneme sahiptir. YZ uygulamaları, bu davranışlardan elde edilen verileri kullanarak kişiselleştirilmiş kampanyalar üretme olanağı sunar.
Müşteri Memnuniyeti: Etkili ve Hızlı İletişim
Faaliyet gösterdiğiniz sektör hangisi olursa olsun, tüketicileriniz ürünlerinizi taahhüt ettiğiniz zaman ve kalitede teslim etmenizi bekler. İşletmelerde yapay zekâ kullanımı; üretim, satış ve hizmet süreçlerini kolaylaştırır. Bu uygulamaları kullanarak müşterilerinize verdiğiniz hizmetin kalitesini artırabilirsiniz. Onların ihtiyaçlarına hızlı çözümler sunarak memnuniyet artışı sağlayabilirsiniz.
Yapay Zekânın Kullanım Alanları Nelerdir?
Yapay zekânın işletme yönetiminde kullanıldığı birçok alan vardır. Söz konusu uygulamaları tasarımdan İK süreçlerine kadar çeşitli yerlerde kullanmak mümkündür. AI yazılımlarının çözüm ürettiği başlıca alanlar şunlardır;
Pazarlama ve Satışta Dönüşüm
Pazarlama; fiyat belirlemeden müşteri davranışlarına kadar geniş bir bilgi skalasına hâkim olmayı gerektirir. YZ, büyük veri setlerini değerlendirerek anlamlı görüler ve alışkanlıklar yaratma özelliğine sahiptir. Bu sebepten ötürü pazarlama, yapay zekânın kullanım alanları arasındadır. İşletmelerde yapay zekâ uygulamaları, tüketicilerden elde edilen verilerin analiz edilmesini sağlar ve stratejilerin kişiselleştirilmesine yardımcı olur. Bu sayede hedef kitleye daha etkili bir biçimde ulaşmak mümkündür.
İnsan Kaynakları: İşe Alım ve Çalışan Memnuniyeti
Yapay zekanın kullanıldığı alanlar arasında ön plana çıkan bir diğer uygulama sahası da insan kaynaklarıdır. YZ uygulamaları, işe alım süreçlerinin optimize edilmesini sağlar. Özel olarak geliştirilen uygulamalarla çalışan adaylarını hızlı bir biçimde değerlendirmek ve en uygun adayı seçmek mümkündür. Bu yazılımlar aynı zamanda çalışan memnuniyetinin artırılması ve performansın yükseltilmesi gibi konularda yardımcı olur. Sonuç olarak; işletmelerde yapay zekâ uygulamaları yalnızca tüketiciler için değil çalışanlara yönelik olarak da veri toplayarak bunlardan etkili sonuçlar elde edilmesini sağlar.
Data Analizi: Verileri Anlama ve İşleme
Veri, şirketin en değerli varlıklarından biridir. Tüketici davranışlarına ilişkin bilgilerden ürünlerin özelliklerine kadar bütün enformasyon data kapsamında yer alır. Şirketlerde yapay zekâ kullanımı, kalabalık verilerin işlenmesini ve bunlardan sonuçlar elde edilmesini kolaylaştırır. Örnek vermek gerekirse; limited şirketlerde karmaşık vergi süreçleri olabilir. YZ ile tüm bu süreçlere dair datayı toplayarak uygulamaları kolaylaştırmak mümkündür.
Hangi Yapay Zekâ Araçları Şirketler Tarafından Kullanılabilir?
Yapay zekâ iş kullanımı konusunda oldukça etkin çözümler üretir. Şirketlerin ücretli ve ücretsiz olarak kullanabileceği birçok platform mevcuttur. İşletme için tercih edilebilecek başlıca AI uygulamaları şunlardır:
ChatGPT
İşletmelerde yapay zekâ uygulamaları için en çok tercih edilen yazılımlardan biri ChatGPT’dir. ChatGPT, doğal dil işleme (NLP) ve makine öğrenimi kullanılarak yaratılmış bir sohbet robotudur. Bu yazılım; müşteri hizmetlerinden içerik üretimine kadar pek çok alanda kullanılabilir. OpenAI tarafından geliştirilen program, geniş veri setinin yanı sıra gelişmiş bir öğrenme algoritmasıyla çalışır. Bu yazılıma doğru komutları girerek etkili veriler elde etmek mümkündür.
ChatGPT, ücretsiz ve ücretli kullanım seçeneklerine sahiptir. Yazılımın ücretsiz sürümü olan GPT 3’ün veri seti 2021 yılına kadar elde edilen bilgilerden oluşur. GPT 4 ise güncel olarak internete bağlanma özelliğine sahiptir. Ücretsiz sürümde doğru promptları girerek etkili sonuçlar elde etmek mümkündür ancak GPT 4’ü kullanarak işlerinizi kolaylaştırabilir ve iş verimini artırabilirsiniz.
Google Bard
Google Bard, anlık olarak internete bağlanıp veri akışı sağlayabilen bir dil modelidir. Bu araç; çeviri, içerik oluşturma ve müşteri servisi gibi pek çok amaçla kullanılabilir. Bard’ın en büyük avantajlarından biri Google’a bağlanarak güncel yanıtlar verebilmesidir. Örneğin; bu aracı kullanarak belli bir bölgedeki hava durumunu veya borsadaki son gelişmeleri takip etmek mümkündür.
Google tarafından geliştirilen Bard, soru cevaplama konusunda gelişmiş bir algoritmaya sahiptir. Bu yazılım, açık uçlu sorulara yanıt verebilecek biçimde geliştirilmiştir. Bard’ın bir diğer özelliği de görsel tarama becerisine sahip olmasıdır. Sistem, görsellerin üzerindeki yazıları okuma özelliğine sahiptir. Bu algoritma, özellikle matbu belgelerin kaydedilmesine ve vergi süreçlerinin kolaylaştırılmasına yardımcı olabilir.
Midjourney
Görsel tasarım aracı Midjourney, işletmelerde yapay zekâ uygulamaları arasında en çok tercih edilenlerden biridir. Bu yazılım; gelişmiş bir algoritma kullanarak görsel tasarımlar üretmenize yardımcı olur. Söz konusu uygulamayı kullanarak Photoshop gibi görsel manipülasyon programlarına ihtiyaç duymadan etkili tasarımlar üretmek mümkündür. Örnek vermek gerekirse; yapay zekânın gücünden yararlanarak pazarlama kampanyalarınız için sosyal medya grafikleri üretebilirsiniz.
Midjourney’nin en büyük avantajı; geniş bir hayal gücüne sahip olmasıdır. Bu yazılım, komutlar dâhilinde düşünerek etkili görseller oluşturabilir. Söz konusu program; kampanya görsellerinin yanı sıra ürün tasarımlarında kullanmak için de uygundur.
Jasper
Jasper, metin tabanlı hizmetiyle işletmelerde yapay zekâ örnekleri arasında ön plana çıkan bir yazılımdır. Bu araç, metin oluşturmak ve içerik üretmek için kullanılabilir. Diğer yandan Jasper’ı müşteri hizmetleri için kullanmak da mümkündür. Söz konusu yazılımı sitenizdeki sohbet kutusu ile entegre ederek tüketici sorularının yanıtlanmasını sağlayabilirsiniz. Jasper, pazarlama kampanyalarını değerlendirmek için de etkili bir araçtır. Kampanyalardan elde edilen verileri sisteme girerek etkili sonuçlar elde etmek mümkündür.
Tidio
Müşterilerinizin sorularını hızlı bir biçimde yanıtlamak ve onların sorunlarına yanıt üretmek için Tidio’yu tercih edebilirsiniz. Tidio, tüketici desteği için özel olarak geliştirilen bir yazılımdır. Bu yazılım, satış konusunda da iyi bir asistandır. Sohbet kutularıyla entegre edilebilen bu araç; şikâyet ve değerlendirme süreçlerinin hızlanmasını sağlar. Bu aracı kullanarak satış sonrası destek süreçlerini kısaltabilirsiniz.
Siz de yapay zekânın bu denli yükseldiği bir dönemde şirket kurup geleceğin iş dünyasına adım atmak isterseniz Jestiyon’dan destek alabilir, tüm süreçli kolaylıkla tamamlayabilirsiniz.
